Reglamento de régimen interior - Hostal Villa de Garrucha

HOSTAL VILLA DE GARRUCHA

Nº REGISTRO: H/AL/00498

CATEGORÍA: HOSTAL 2 ESTRELLAS

MODALIDAD: PLAYA

INTRODUCCIÓN

(Versión Español)

El Decreto-ley 13/2020, de 18 de mayo,1 de Andalucía, por el que, entre otras, se establecen las medidas relativas a establecimientos Hostaleros, incluye en su Capítulo I la ordenación de los mismos, así como la regulación de sus condiciones técnicas y de prestación de servicios. Al respecto, el artículo 25 de dicho Decreto-ley dispone lo siguiente:

Los establecimientos Hostaleros deberán disponer de un reglamento de régimen interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre,2 ni en el presente Capítulo.

El reglamento de régimen interior estará siempre a disposición de las personas usuarias y será expuesto, al menos, en castellano e inglés, en lugar visible y de fácil acceso del establecimiento. Se deberá publicitar este reglamento en la página web propia del establecimiento, en caso de existir esta.

Las empresas explotadoras de los establecimientos Hostaleros podrán recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar de los mismos a quienes incumplan el reglamento de régimen interior, incumplan las reglas usuales de convivencia social o pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo establecido en el artículo 36.4 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.

El reglamento de régimen interior especificará, como mínimo:
a) Las condiciones de admisión.
b) Las normas de convivencia y funcionamiento.
c) Información sobre la organización administrativa y persona responsable a la que, en su caso, habrán de dirigirse en aquellas cuestiones relativas al funcionamiento del establecimiento.
d) Relación de servicios complementarios que se presten por empresas distintas a la entidad explotadora e identificación de las empresas responsables de su prestación. 1 Publicado en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, Extraordinario núm. 27, del 18 de mayo de 2020 2 Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía. REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR Versión julio/2021 3
e) Información a las personas usuarias sobre las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas al respecto.
f) Admisión de animales y condiciones para dicha admisión.
g) En general, todas las circunstancias que permitan y favorezcan el normal desenvolvimiento del disfrute de las instalaciones, equipamientos y servicios.

En cumplimiento y desarrollo del referido Decreto-ley, este Establecimiento Hostalero ha elaborado el presente Reglamento de Régimen Interior en el que se fijan las normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia; personas que en lo sucesivo denominaremos Clientes.

Este Reglamento queda a disposición de usted, como Cliente, en todo momento tanto en su versión en idioma castellano como en su versión en idioma inglés; pudiendo ser consultando en el tablón de anuncios situado en la zona de recepción, así como en nuestra página web.

CAPITULO I Condiciones de admisión

Artículo 1.- Condiciones de admisión.

1.1.- Este Hostal tiene la consideración, a todos los efectos, de establecimiento de uso público, si bien se podrá denegar la admisión o permanencia:

Por falta de capacidad de alojamiento o de las instalaciones.
Por incumplir los requisitos de admisión.
Por adoptar conductas que puedan producir peligro o molestias a otras personas, sean usuarias o no, o que dificulten el normal desarrollo de la actividad.
Se prohíbe la entrada del personal no registrado en el establecimiento.
Se prohíbe los pasos de huéspedes a plantas donde no este ubicada su habitación, así como a habitaciones ajenas a la suya.

1.2.- Nuestro Establecimiento recabará el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes incumplan el presente Reglamento de Régimen Interior; incumplan las reglas usuales de convivencia social.

Artículo 2.- Requisitos de admisión.

2.1.- Será requisito previo para hacer uso de la habitación Hostalera cumplimentar adecuadamente el documento de admisión a su llegada al Hostal; siendo así que en ese momento será informado/a sobre sus derechos y obligaciones como Cliente, así como sobre la existencia del presente Reglamento de Régimen Interior.

2.2.- Al cumplimentar el documento de admisión, usted deberá presentar documento oficial que le identifique y que servirá asimismo para que el Hostal pueda cumplimentar el correspondiente parte de entrada conforme a la normativa vigente sobre libros-registro y partes de entrada de personas viajeras.

2.3.- Una vez cumplimentado el documento de admisión, se le entregará su ejemplar, en el que constará, al menos, el nombre, clasificación y código de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía del Establecimiento, la identificación de la habitación, el número de personas que la van a ocupar, las fechas de entrada y salida, el precio total de la estancia contratada entregándosele, en este supuesto, el documento original correspondiente a modo de contrato.

Artículo 3.- Derechos.

Son derechos de usted como Cliente de este establecimiento:

Recibir información veraz, suficiente, comprensible, inequívoca, y previa a la contratación del periodo de alojamiento, así como sobre el precio final completo, incluido los impuestos.
Obtener los documentos que acrediten los términos de la contratación.
Acceder a nuestro Establecimiento en los términos contratados.
Recibir los servicios en las condiciones pactadas.
Tener debidamente garantizada en nuestro Hostal su seguridad y la de sus bienes, así como su intimidad; y ser informado/a de cualquier inconveniente coyuntural que pudiese alterar su descanso y tranquilidad.
Recibir información de las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas.
Recibir factura o tique del precio abonado por los servicios prestados.
Formular quejas y reclamaciones y obtener información sobre el procedimiento de presentación de las mismas y su tratamiento.
Consultar los términos sobre política de privacidad que consta publicada en nuestra página web.

Artículo 4.- Obligaciones.

Son obligaciones de usted como Cliente de este establecimiento:

Observar las reglas de convivencia e higiene.
Respetar las presentes normas de régimen interior.
Respetar la fecha pactada de salida del Establecimiento dejando libre la habitación.
Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención de pago.
Respetar este Establecimiento, sus instalaciones y sus equipamientos.
Respetar el entorno medioambiental.
Respetar las zonas e instalaciones restringidas por razón a la edad, o de tarifas contratadas.

CAPITULO I I. Normas de funcionamiento y de convivencia

Artículo 5.- Reserva.

5.1.- Toda reserva incluirá la fecha de la estancia, cantidad y tipo de habitación con su régimen alimenticio, política de cancelaciones y servicios complementarios adicionalmente contratados; constando asimismo el precio total y desglosado para cada uno de dichos conceptos, salvo que se le haya ofertado como paquete a precio global convenido.

5.2.- Previamente a realizar su reserva y por el mismo medio utilizado para efectuarla, u otro que usted elija, será informado/a de sus derechos y obligaciones, entre otros, de la política de cancelación de dicha reserva, que se ajustarán a las condiciones siguientes:

Si la reserva se cancela con menos de dos días de antelación, se le exigirá el pago de una noche de estancia por cada diez o fracción.
Si usted abandona la habitación reservada antes de la fecha hasta la que la tenía reservada, se le facturará por los servicios prestados hasta ese momento más una penalización de una noche por cada diez o fracción de las estancias no realizadas.
Cuando se trate de tarifas no reembolsables se aplicarán las condiciones que previamente hayan sido pactadas.
Si la cancelación de la reserva está motivada por circunstancias de fuerza mayor, incluida una situación de crisis o emergencia sanitaria que afecte a su lugar de residencia o al lugar donde radica este Establecimiento, no será de aplicación lo dispuesto en los párrafos a) y b), sino que recibirá un bono, con caducidad de un año, para alojarse en otro momento y en las mismas condiciones, si bien sujeto a disponibilidad.

5.3.- La confirmación por nuestra parte de su reserva tendrá consideración de contrato de alojamiento turístico; quedando constancia física o electrónica a disposición de usted.

5.4.- Cuando haya obtenido confirmación de su reserva, pondremos a su disposición la clase de habitación reservada en la fecha convenida.

5.5.- Si le confirmamos su reserva sin exigirle ningún anticipo en concepto de señal, se le mantenerla hasta la hora concertada, y en caso de no haberse concertado, la reserva se le mantendrá hasta las 20 horas del día señalado.

5.5.- Si hubiera abonado el anticipo en concepto de señal, su reserva se le mantendrá sin límite horario por el número de días que cubra el importe de la señal, salvo que se haya pactado otra cosa.

Artículo 6.- Precio.

6.1.- Usted, como Cliente, deberá pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado.

6.2.- El pago del precio lo podrá efectuar mediante tarjeta bancaria o en efectivo hasta el límite cuantitativo vigente en cada momento según ley.

6.3.- En caso de exigirse el pago de los servicios con anterioridad a la prestación de los mismos, lo haremos constar expresamente en nuestra publicidad.

6.4.- Este establecimiento Hostalero acepta únicamente las tarjetas bancarias siguientes: VISA,MASTERCARD y MAESTRO.

6.5.- Nos reservamos el derecho a exigir que al efectuar una reserva, realice un adelanto del precio en concepto de señal, que se entenderá como pago a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

Artículo 7.- Periodo de ocupación.

7.1.- Como cliente, tendrá derecho a la ocupación de la habitación desde las 14:00 horas del primer día del período contratado hasta las 12:00 horas del día señalado como fecha de salida.

7.2.- Salvo pacto en contrario, la prolongación en la ocupación de su habitación por tiempo superior a lo contratado generará la obligación de abonar el importe establecido “late check-out”.

7.3.- Podrá permanecer alojado/a más jornadas que las especificadas en el documento de admisión, siempre que exista acuerdo previo en razón a la disponibilidad.

7.4.- No se permitirá la ocupación y estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratada como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.

Artículo 8.- Servicio de caja fuerte de seguridad

El Hostal no responde de dinero, alhajas u otros objetos de valor que NO sean depositados en la recepción.

Artículo 9.- Servicio de limpieza de habitaciones.

El servicio de limpieza de las habitaciones es diario, de 9:00 a 15:00 horas.

Artículo 10.- Prohibiciones.

10.1.- No se permitirá la ocupación y estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratada como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.

10.2.- Se prohíbe fumar en todo el Establecimiento, a excepción de las zonas exteriores, entre las que se encuentran los balcones y terrazas de habitaciones. Las habitaciones son estrictamente de no fumadores.

10.3.- Se prohíbe jugar con pelotas y similares en zonas no habilitadas específicamente para ello.

10.4.- Este Establecimiento admite animales de compañía (mascotas), con las siguientes condiciones:

10.5.- Se prohíbe la entrada de mascotas, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme establece la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por personas con disfunciones visuales.

Artículo 11.- Limitaciones.

11.1.- Se limitará el acceso a una zona o instalación del Hostal:

Cuando el aforo establecido se haya completado y entretanto no haya disponibilidad de acceso en atención a dicho aforo.
Cuando se haya superado el horario de cierre de la zona o instalación.
Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder a la zona o instalación según la normativa vigente.
Cuando se muestre o manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados.
Cuando origine situaciones de peligro o molestias a otras personas usuarias, o no reúna las condiciones de higiene. En especial, se impedirá el acceso, o en su caso la permanencia, a las personas que estén consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los/las que muestren signos de comportamientos evidentes de estar embriagados/as.
Cuando lleve ropa o símbolos que inciten a la violencia, el racismo, o la xenofobia, así como cuando no vista la indumentaria requerida según la zona o instalación.

11.2.- Este Establecimiento podrá recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes incumplan cualquiera de las limitaciones relacionadas en el apartado anterior.

Artículo 12.- Normas básicas sobre indumentaria y limpieza.

12.1.- Se han de hacer uso de las papeleras.

CAPITULO III Información sobre la organización administrativa del Hostal

Artículo 14.- Dudas y cuestiones diversas.

Para cuestiones relativas al funcionamiento del establecimiento, los usuarios tendrán que ponerse en contacto con Pedro Alonso Martínez Molina(Persona responsable y gerente del Hostal) a través del teléfono 687784417 o en persona en la recepción del establecimiento.

CAPITULO IV Información sobre servicios complementarios distintos a los prestados directamente por el Hostal

Artículo 15.- Servicios prestados por terceros.

15.1.- Este Hostal no se hace responsable de los servicios prestados por empresas distintas a la explotadora de este Establecimiento.

CAPITULO V Información sobre otros servicios prestados directamente por el Hostal

Artículo 16.- Servicios prestados por el Hostal

16.1.- Este Hostal solo ofrece servicio de alojamiento

CAPITULO V Información a las personas usuarias sobre las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas al respecto.

Artículo 17.- Seguridad sobre instalaciones y servicios.

17.1.- Todas las instalaciones o servicios de nuestro Hostal están equipados de medidas que favorecen o garantizan su seguridad en todo momento.

17.2.- No obstante, si considera que el uso de alguna instalación o servicio puede suponer cualquier riesgo para su salud o para su integridad física, le rogamos encarecidamente que contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente para que le informe y disipe cualquier cuestión que le haya suscitado al respecto.

17.3.- De cualquier modo, si siente dudas acerca de que el uso de alguna instalación o servicio pueda suponerle riesgos para su salud o para su integridad física, opte por otro servicio o instalación.

CAPITULO VII Emergencias o crisis sanitarias

Artículo 18.- Protocolos de actuación en supuestos de emergencias o crisis sanitarias. 18.1.- En caso de que las Autoridades declaren una situación de emergencia o de crisis sanitaria que afecte al normal desenvolvimiento de nuestro Hostal, se anunciará en nuestra página web para que, como Cliente, conozca las medidas que se adopten y las cumpla. 18.2.- El Cliente que en una situación de emergencia o de crisis sanitaria declarada por las Autoridades incumpla las medidas, obligatorias o recomendadas, que se hayan adoptado en este Establecimiento podrá motivar la rescisión inmediata de su contrato de alojamiento; quedando cancelada su estancia sin derecho a devolución alguna, y con aviso a la Autoridad competente.

CAPITULO VIII Datos personales

Artículo 19.- Datos de carácter personal. Los datos personales de los Clientes serán tratados con fines de reserva, prestación y cobro de servicios Hostaleros y en el caso de tener su consentimiento expreso, envío de información sobre ofertas y servicios propios del Hostal; pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión (olvido), portabilidad de los datos, limitación y oposición a su tratamiento, con sólo solicitarlo por cualquier medio al establecimiento Hostalero conforme al Reglamento (EU) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica (ES) 3/2018 (LOPDGDD).

(English version)

Villa de Garrucha Hostel

REGISTRATION NUMBER: H/AL/00498

CATEGORY: 2 STAR HOSTEL

MODALITY: BEACH

INTRODUCTION

Decree-Law 13/2020, of May 18,1 of Andalusia, which, among others, establishes the measures relating to hotel establishments, includes in its Chapter I the organization of the same, as well as the regulation of their technical conditions and provision of services. In this regard, article 25 of said Decree-Law provides the following:

Hospitality establishments must have internal regulations in which mandatory rules for users will be established during their stay, without contravening the provisions of Law 13/2011, of December 23,2 or this Chapter.

The internal regulations will always be available to users and will be displayed, at least, in Spanish and English, in a visible and easily accessible place in the establishment. These regulations must be published on the establishment’s own website, if one exists.

The companies operating the hotel establishments may request the assistance of the Security Forces and Corps to evict from the same those who fail to comply with the internal regulations, fail to comply with the usual rules of social coexistence or attempt to access or remain in the same for a purpose other than the normal use of the service, in accordance with the provisions of article 36.4 of Law 13/2011, of December 23.

The internal regulations shall specify, as a minimum:
a) The conditions of admission.
b) The rules of coexistence and operation.
c) Information on the administrative organization and responsible person to whom, where appropriate, they should contact regarding any issues relating to the operation of the establishment.
d) List of complementary services provided by companies other than the operating entity and identification of the companies responsible for their provision. 1 Published in the Official Gazette of the Andalusian Government, Extraordinary No. 27, of May 18, 2020 2 Law 13/2011, of December 23, on Tourism in Andalusia. INTERNAL REGULATIONS July/2021 version 3
e) Information to users about facilities or services that pose a risk and the security measures adopted in this regard.
f) Admission of animals and conditions for such admission.
g) In general, all circumstances that allow and promote the normal development of the enjoyment of the facilities, equipment and services.

In compliance with and in the development of the aforementioned Decree-Law, this Hotel Establishment has drawn up the present Internal Regulations in which the rules that must be complied with by users during their stay are established; persons that we will hereinafter refer to as Clients.

These Regulations are available to you, as a Client, at all times in both the Spanish and English versions; they can be consulted on the notice board located in the reception area, as well as on our website.

CHAPTER I Conditions of admission

Article 1.- Admission conditions.

1.1.- This Hostel is considered, for all purposes, to be an establishment for public use, although admission or permanence may be denied:

Due to lack of accommodation capacity or facilities.
For failure to meet admission requirements.
For adopting conduct that may cause danger or discomfort to other people, whether they are users or not, or that hinders the normal development of the activity.
Entry of unregistered personnel into the establishment is prohibited.
Guests are prohibited from entering floors where their room is not located, as well as rooms other than their own.

1.2.- Our Establishment will seek the assistance of the Security Forces and Corps to evict those who fail to comply with these Internal Regulations; who fail to comply with the usual rules of social coexistence.

Article 2.- Admission requirements.

2.1.- It will be a prerequisite to use the Hostel room to properly complete the admission document upon arrival at the Hostel; at that time you will be informed of your rights and obligations as a Client, as well as of the existence of these Internal Regulations.

2.2.- When completing the admission document, you must present an official document that identifies you and that will also allow the Hostel to complete the corresponding entry form in accordance with current regulations on registration books and entry forms for travelers.

2.3.- Once the admission document has been completed, you will be given a copy, which will contain, at least, the name, classification and registration code in the Andalusian Tourism Registry of the Establishment, the identification of the room, the number of people who will occupy it, the dates of entry and exit, the total price of the contracted stay, and in this case, you will be given the corresponding original document as a contract.

Article 3.- Rights.

Your rights as a Client of this establishment are:

Receive true, sufficient, understandable and unequivocal information prior to booking the accommodation period, as well as the full final price, including taxes.
Obtain documents that prove the terms of the contract.
Access our Establishment under the contracted terms.
Receive services under the agreed conditions.
To have your safety and that of your belongings, as well as your privacy, duly guaranteed in our Hostel; and to be informed of any temporary inconvenience that could disturb your rest and tranquility.
Receive information about facilities or services that pose a risk and the security measures adopted.
Receive an invoice or receipt for the price paid for the services provided.
Make complaints and claims and obtain information on the procedure for submitting them and their treatment.
Please consult the terms of the privacy policy published on our website.

Article 4.- Obligations.

Your obligations as a Client of this establishment are:

Observe the rules of coexistence and hygiene.
Respect these internal rules.
Respect the agreed date of departure from the Establishment by vacating the room.
Pay for the contracted services at the time of submitting the invoice or within the agreed period, without the fact of submitting a claim implying exemption from payment.
Respect this Establishment, its facilities and equipment.
Respect the environment.
Respect areas and facilities restricted due to age or contracted rates.

CHAPTER I I. Rules of operation and coexistence

Article 5.- Reservation.

5.1.- Every reservation will include the date of stay, quantity and type of room with its food plan, cancellation policy and additionally contracted complementary services; also indicating the total price and breakdown for each of these concepts, unless it has been offered as a package at an agreed global price.

5.2.- Prior to making your reservation and by the same means used to make it, or another one that you choose, you will be informed of your rights and obligations, among others, of the cancellation policy of said reservation, which will be subject to the following conditions:

If the reservation is cancelled less than two days in advance, you will be required to pay one night’s stay for every ten or fraction thereof.
If you leave the reserved room before the date until which it was reserved, you will be billed for the services provided up to that point plus a penalty of one night for every ten or fraction of the stays not made.
In the case of non-refundable rates, the conditions previously agreed upon will apply.
If the cancellation of the reservation is motivated by circumstances of force majeure, including a crisis or health emergency situation affecting your place of residence or the place where this Establishment is located, the provisions of paragraphs a) and b) will not apply, but you will receive a voucher, with a one-year expiration date, to stay at another time and under the same conditions, although subject to availability.

5.3.- Our confirmation of your reservation will be considered a tourist accommodation contract; physical or electronic proof will be available to you.

5.4.- Once you have received confirmation of your reservation, we will make the reserved room class available to you on the agreed date.

5.5.- If we confirm your reservation without requiring any advance payment, it will be kept until the agreed time, and if no agreement has been reached, the reservation will be kept until 8 pm on the appointed day.

5.5.- If you have paid the advance as a deposit, your reservation will be maintained without time limit for the number of days covered by the amount of the deposit, unless otherwise agreed.

Article 6.- Price.

6.1.- You, as a Client, must pay for the contracted services at the time of presentation of the invoice or within the agreed period.

6.2.- Payment of the price may be made by bank card or in cash up to the quantitative limit in force at any given time according to law.

6.3.- If payment for services is required prior to their provision, we will expressly state this in our advertising.

6.4.- This hostel establishment only accepts the following bank cards: VISA, MASTERCARD and MAESTRO.

6.5.- We reserve the right to require that when making a reservation, you make an advance payment of the price as a deposit, which will be understood as payment on account of the amount resulting from the services provided.

Article 7.- Period of occupation.

7.1.- As a client, you will have the right to occupy the room from 2:00 p.m. on the first day of the contracted period until 12:00 p.m. on the day indicated as the departure date.

7.2.- Unless otherwise agreed, any extension of the occupancy of your room for a period longer than contracted will result in the obligation to pay the established “late check-out” amount.

7.3.- You may stay for more days than those specified in the admission document, provided that there is prior agreement based on availability.

7.4.- The occupancy and stay of two people in a double room that has been booked as a single room will not be permitted. In this case, the rate set for double use will be paid.

Article 8.- Safe deposit box service

The Hostel is not responsible for money, jewelry or other valuables that are not deposited at reception.

Article 9.- Room cleaning service.

Room cleaning service is daily, from 9:00 a.m. to 3:00 p.m.

Article 10.- Prohibitions.

10.1.- The occupancy and stay of two people in a double room that has been booked as a single room will not be permitted. In this case, the rate set for double use will be paid.

10.2.- Smoking is prohibited throughout the Establishment, except in the outdoor areas, which include the balconies and terraces of the rooms. The rooms are strictly non-smoking.

10.3.- It is prohibited to play with balls and similar items in areas not specifically designated for this purpose.

10.4.- This Establishment allows pets, under the following conditions:

10.5.- Pets are not allowed, except for people accompanied by guide dogs, as established by Law 5/1998, of November 23, regarding the use of guide dogs in Andalusia by people with visual impairments.

Article 11.- Limitations.

11.1.- Access to an area or facility of the Hostel will be limited:

When the established capacity has been completed and in the meantime there is no access available based on said capacity.
When the closing time for the area or facility has been exceeded.
When the minimum age established for accessing the area or facility according to current regulations is not met.
When showing or displaying violent attitudes, especially when behaving aggressively or causing disturbances.
When it causes danger or discomfort to other users, or does not meet hygiene conditions. In particular, access or, where appropriate, permanence will be denied to people who are consuming drugs, narcotic or psychotropic substances, or who show symptoms of having consumed them, and those who show obvious signs of being intoxicated.
When wearing clothing or symbols that incite violence, racism, or xenophobia, as well as when not wearing the required clothing for the area or facility.

11.2.- This Establishment may request the assistance of the Security Forces and Corps to evict those who fail to comply with any of the limitations listed in the previous section.

Article 12.- Basic rules on clothing and cleanliness.

12.1.- Waste bins must be used.

CHAPTER III Information on the administrative organization of the Hostel

Article 14.- Miscellaneous doubts and issues.

For questions regarding the operation of the establishment, users will have to contact Pedro Alonso Martínez Molina (Person responsible and manager of the Hostel) by phone at 687784417 or in person at the reception of the establishment.

CHAPTER IV Information on complementary services other than those provided directly by the Hostel

Article 15.- Services provided by third parties.

15.1.- This Hostel is not responsible for the services provided by companies other than the operator of this Establishment.

CHAPTER V Information on other services provided directly by the Hostel

Article 16.- Services provided by the Hostel

16.1.- This Hostel only offers accommodation service

CHAPTER V Information to users about facilities or services that pose a risk and the security measures adopted in this regard.

Article 17.- Security on facilities and services.

17.1.- All facilities or services of our Hostel are equipped with measures that promote or guarantee your safety at all times.

17.2.- However, if you consider that the use of any facility or service may pose any risk to your health or physical integrity, we strongly urge you to contact our Customer Service department so that they can inform you and resolve any questions you may have in this regard.

17.3.- In any case, if you have any doubts about whether the use of any facility or service may pose risks to your health or physical integrity, choose another service or facility.

CHAPTER VII Health emergencies or crises

Article 18.- Protocols for action in emergencies or health crises. 18.1.- In the event that the Authorities declare a situation of emergency or health crisis that affects the normal operation of our Hostel, it will be announced on our website so that, as a Client, you are aware of the measures that are adopted and comply with them. 18.2.- The Client who, in an emergency situation or health crisis declared by the Authorities, fails to comply with the measures, mandatory or recommended, that have been adopted in this Establishment may motivate the immediate termination of their accommodation contract; their stay will be cancelled without the right to any refund, and with notice to the competent Authority.

CHAPTER VIII Personal data

Article 19.- Personal data. The personal data of the Clients will be processed for the purposes of reservation, provision and collection of Hostalero services and, in the case of having their express consent, sending information about offers and services of the Hostel; being able to exercise the rights of access, rectification, deletion (forgetting), data portability, limitation and opposition to its processing, simply by requesting it by any means to the Hostalero establishment in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (RGPD) and Organic Law (ES) 3/2018 (LOPDGDD).